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當(dāng)前中國(guó)中小企業(yè)的品牌建設(shè),實(shí)際上有很大的問(wèn)題,就是我們現(xiàn)在對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)非常片面和膚淺。在中小企業(yè)看來(lái)做品牌又是投入巨大又是耗費(fèi)極大變成了“舍不得孩子套不得狼”的賭博行為,中小企業(yè)資源有限不能創(chuàng)強(qiáng)勢(shì)品牌,幾乎已經(jīng)成為理論界和企業(yè)的共識(shí)。
盛世六合的寧波策劃核心成員十年來(lái)服務(wù)了全國(guó)近以百計(jì)的企業(yè),幫助眾多企業(yè)低成本的迅速提升銷(xiāo)量和品牌,今天呈現(xiàn)給大家的,就是我們對(duì)品牌這一問(wèn)題近十年艱苦探索的思考與結(jié)論:
1. 品牌幾乎存在于任何企業(yè)之中,品牌和企業(yè)的規(guī)模沒(méi)有必然的聯(lián)系(類似電力、石油、煤礦等產(chǎn)品無(wú)法構(gòu)成品牌的企業(yè)除外)。品牌從根本
上來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一種對(duì)企業(yè)內(nèi)外界的印象管理,對(duì)于一個(gè)企業(yè)而言,只要有市場(chǎng)管理就存在顯式或隱式的市場(chǎng)管理思維即品牌策略。這種戰(zhàn)略可能在計(jì)劃過(guò)程中被明確的提出來(lái),而相當(dāng)一部分的中小企業(yè)中可能沒(méi)有被明確提出來(lái),但如果沒(méi)有明確的品牌戰(zhàn)略,通常各市場(chǎng)行為的集合極少會(huì)是公司最佳的品牌策略。 2.品牌是中小企業(yè)快速發(fā)展的捷徑,有足夠的品牌理論和國(guó)內(nèi)相當(dāng)多的成功案例完全可以說(shuō)明這一點(diǎn)。對(duì)于絕大多數(shù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)資源是極端匱乏的,廠房需要擴(kuò)建、設(shè)備需要添置、質(zhì)量需要改進(jìn)、技術(shù)需要研發(fā)-----很多企業(yè)常常會(huì)有這種誤解,以為創(chuàng)品牌是大企業(yè)的事,對(duì)中小企業(yè)而言只求銷(xiāo)售,短期內(nèi)無(wú)法考慮品牌,以為創(chuàng)建品牌需要額外的成本,反而會(huì)影響企業(yè)的生存,事實(shí)上,對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)制定明確的戰(zhàn)略并執(zhí)行將直接優(yōu)化企業(yè)的市場(chǎng)資源配置,因而獲得銷(xiāo)量和品牌的快速成長(zhǎng)。
3、品牌能夠解決中小企業(yè)發(fā)展中的市場(chǎng)問(wèn)題。當(dāng)前相當(dāng)一部分中小企業(yè)自身產(chǎn)品質(zhì)量并不突出、技術(shù)上也不出色,企業(yè)缺乏核心技術(shù)、也沒(méi)有多少資金,這些中小企業(yè)的市場(chǎng)挑戰(zhàn)是十分嚴(yán)峻的。通常產(chǎn)業(yè)內(nèi)品牌扎堆、產(chǎn)品同質(zhì)化更加嚴(yán)重、竟相壓價(jià)、利潤(rùn)空間越來(lái)越小、無(wú)利甚至虧損;中小企業(yè)正面臨著如何解決應(yīng)收帳款拖欠,如何解決各種復(fù)雜的渠道問(wèn)題等等,上述問(wèn)題相當(dāng)部分都可以從品牌的激活和突破中去解決。
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以我們多年的產(chǎn)業(yè)研究和經(jīng)驗(yàn),我們可以非常負(fù)責(zé)任、非常有信心地作出這樣的預(yù)測(cè):品牌戰(zhàn)略是中小企業(yè)尋求突破的關(guān)鍵性的戰(zhàn)略,但要從觀念上根本改變目前中國(guó)理論界和企業(yè)界對(duì)于中小企業(yè)不能做品牌的這種共識(shí)是極端困難的。盛世六合汪英澤認(rèn)為對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)關(guān)鍵是能否對(duì)于以下問(wèn)題有一個(gè)完整的認(rèn)識(shí):產(chǎn)業(yè)內(nèi)價(jià)格戰(zhàn)盛行搞品牌有什么現(xiàn)實(shí)的意義?做品牌有什么意義?可以做品牌嗎?最低六到八萬(wàn)的品牌建設(shè)整體投入?最短三到五個(gè)月能不能打造一個(gè)較為強(qiáng)大的品牌并帶動(dòng)銷(xiāo)量的快速成長(zhǎng)?工業(yè)品、建筑材料需不需要品牌?銷(xiāo)售額三四千萬(wàn)的中小企業(yè)如何通過(guò)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施,快速的獲得發(fā)展?
第一部分:中小企業(yè)快速建設(shè)品牌必須糾正9大錯(cuò)誤的觀點(diǎn)
中國(guó),這是一個(gè)神奇的地方,一個(gè)世界罕有的地方:在這個(gè)統(tǒng)一的大市場(chǎng)中,有2000多個(gè)電動(dòng)車(chē)品牌,有數(shù)千個(gè)涂料品牌,數(shù)百個(gè)數(shù)控機(jī)械的品牌。個(gè)別服務(wù)產(chǎn)業(yè)例如物流行業(yè)僅寧波這樣的一個(gè)城市就有3000家企業(yè)之多-----
品牌扎堆,產(chǎn)品同質(zhì)化更加嚴(yán)重;竟相壓價(jià),利潤(rùn)空間越來(lái)越小,微利甚至無(wú)利,廠家經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)加大。中國(guó)市場(chǎng)當(dāng)前有很多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)極其激烈,一方面是行業(yè)中的優(yōu)勢(shì)企業(yè)通過(guò)并購(gòu)等手段進(jìn)一步快速膨脹發(fā)展,另一方面是行業(yè)中通常是數(shù)千家、數(shù)萬(wàn)家企業(yè)千軍萬(wàn)馬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)于絕大多數(shù)的中小企業(yè)來(lái)說(shuō),確實(shí)要生存下來(lái)都是一件很困難的事情,而他們同時(shí)必須以更快的速度發(fā)展起來(lái)才有可能持久穩(wěn)健的生存下去。從一定意義上講,品牌問(wèn)題就是中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展道路的抉擇問(wèn)題,是中小企業(yè)如何保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略問(wèn)題。
目前市場(chǎng)中有關(guān)品牌類的書(shū)籍實(shí)在是太多、太深?yuàn)W、如果多買(mǎi)上幾本,對(duì)于很多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)可能還沒(méi)等到都看明白,早就已經(jīng)餓死了。一些專家的理論竟然是錯(cuò)誤的或者純粹的玩學(xué)術(shù)沒(méi)有任何實(shí)際的操作意義,而更要命的是媒體和廣告公司從自己的利益出發(fā)做了一個(gè)極不好的誤導(dǎo),這些媒體和廣告公司(媒體客)占據(jù)著中國(guó)輿論的制高點(diǎn),把品牌已經(jīng)和廣告投放混為一談, 2005年,某電視臺(tái)年度廣告招標(biāo)的口號(hào)就是“相信品牌的力量”,把廣告投放等同于品牌這是一個(gè)影響極其深遠(yuǎn)的錯(cuò)誤理論。
中小企業(yè)要快速建設(shè)品牌必須根本上改變以下9個(gè)錯(cuò)誤觀點(diǎn)。在這些問(wèn)題面前,不可能兩者兼顧,不可能模棱兩可,清晰明了地找到這些問(wèn)題的答案,毫不動(dòng)搖地選擇每一個(gè)疑問(wèn)的后者,那么中國(guó)中小企業(yè)品牌建設(shè)強(qiáng)勢(shì)品牌快速提升銷(xiāo)量還有希望。
1、做品牌就是廣告投放。
傳統(tǒng)的確立品牌的模式是:公司首先將它的產(chǎn)品定位,例如定在“低價(jià)格位”或“高質(zhì)量位”……根據(jù)這種定位提出一個(gè)引人注目、聳人聽(tīng)聞的廣告詞;然后花巨額資金鋪天蓋地打廣告,直至廣告得到大眾的認(rèn)同;再輔以一些常規(guī)推銷(xiāo)手段,把產(chǎn)品打入市場(chǎng),最終才可以確立公司的品牌地位。確實(shí)上述方式幫助了類似福建雅客V9糖果、蒙牛等等的快速成長(zhǎng),因此許多人認(rèn)為做品牌就是拼命打廣告,做知名度,過(guò)度依賴傳播的外在表現(xiàn)以偏蓋全。正是因?yàn)槟壳暗姆浅=?jīng)典的品牌建設(shè)案例基本都是建立在傳播的基礎(chǔ)上(我們所熟悉的案例基本上都是通過(guò)中央電視臺(tái)廣告的巨額投入來(lái)建立起來(lái)的),因此才形成了品牌是需要幾千萬(wàn)大投入的印象,一說(shuō)品牌往往動(dòng)輒就是幾千萬(wàn)元的媒體宣傳費(fèi)用。
很多中小企業(yè)確實(shí)也看到了很多的幾乎可以稱為商業(yè)奇跡的成功案例,但這其中秦池、愛(ài)多等一個(gè)個(gè)廣告巨人速生速滅,類似海王藥業(yè)兩年間廣告投入三個(gè)億銷(xiāo)售也只有三個(gè)億,企業(yè)可謂損失極為慘重。于是中小企業(yè)以此為鑒,這燒錢(qián)的事咱可不能干。如果中小企業(yè)從觀念上仍然認(rèn)為做品牌要先投入數(shù)百萬(wàn)甚至千萬(wàn)來(lái)建設(shè)品牌那事實(shí)上已經(jīng)把絕大多數(shù)中小企業(yè)排除在品牌建設(shè)之外了。因此中小企業(yè)普遍認(rèn)為品牌太虛,看不見(jiàn)摸不著。中小企業(yè)不知道做品牌還有其它辦法,結(jié)果品牌成了無(wú)辜,就像倒洗澡水,把孩子也給潑出去了。事實(shí)上,品牌不同于廣告、品牌更不等于廣告投入,甚至很多優(yōu)秀的公司是自始至終從來(lái)不做較大的廣告投入的!
2、企業(yè)財(cái)力制約,創(chuàng)名牌是一項(xiàng)耗資巨大的工程。
一些企業(yè)家常常發(fā)出感嘆:“我沒(méi)錢(qián)打廣告,就沒(méi)法做品牌”。
“誰(shuí)說(shuō)做品牌就一定要打廣告的呢?世界上很多企業(yè)都沒(méi)有瘋狂地打廣告,他們?cè)趺淳统晒α?”正如上文所說(shuō)的,廣告和品牌本來(lái)是風(fēng)馬牛不相接的兩個(gè)東西!品牌建立的過(guò)程就是不斷達(dá)成并逐步強(qiáng)化消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品信任的過(guò)程,這個(gè)過(guò)程開(kāi)展得越早越有利于產(chǎn)品被消費(fèi)者快速接受;這個(gè)過(guò)程展開(kāi)的越全面,越有利于消費(fèi)者多角度接受我們的產(chǎn)品。
所以,恰恰是企業(yè)處于小規(guī);蚋(jìng)爭(zhēng)資源有限的情況下,更需要解決好企業(yè)產(chǎn)品和客戶(或消費(fèi)者)之間的對(duì)接問(wèn)題,這就是品牌區(qū)隔和品牌隔斷。這是在資源處于弱勢(shì)狀態(tài)下的企業(yè)最有效的競(jìng)爭(zhēng)手段,這恰恰是弱小企業(yè)釋放競(jìng)爭(zhēng)壓力獲取利潤(rùn)的最低成本手段。
相反,那些大企業(yè),品脾運(yùn)作對(duì)他們來(lái)說(shuō)反而不是很迫切的,比如海爾、聯(lián)想這些強(qiáng)大的品牌在短期內(nèi)重不重復(fù)那幾個(gè)字,對(duì)他們的銷(xiāo)售并不會(huì)構(gòu)成多大的沖擊。對(duì)于這些規(guī)模較大的企業(yè),戰(zhàn)略管理就顯得更為重要。
事實(shí)上如果做品牌就是為了銷(xiāo)售,品牌能當(dāng)飯吃嗎?對(duì)于今天的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)產(chǎn)品的差異性小,沒(méi)有非常明顯的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),無(wú)法從產(chǎn)品上迅速獲得客戶的認(rèn)同。確實(shí)面臨現(xiàn)實(shí)的生存壓力是極大的,很多消費(fèi)品產(chǎn)品的行業(yè)內(nèi)高端品牌采用投放央視廣告、請(qǐng)明星代言等手段進(jìn)行強(qiáng)勢(shì)推廣,而諸多雜牌則以產(chǎn)品仿制、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的方式快速?zèng)_擊,掠奪市場(chǎng),在這樣的情況下,要實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)非常困難。
其實(shí)做品牌正是為賣(mài)產(chǎn)品打工,品牌不高雅,其它銷(xiāo)售手段也不低俗,況且現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境別指望單單靠品牌就可以拉動(dòng)銷(xiāo)售!其實(shí)事實(shí)上正相反,是其它營(yíng)銷(xiāo)手段漸漸失效的情況下,只有更強(qiáng)有力的品牌才行!在銷(xiāo)量中做出了品牌,在品牌中做出了銷(xiāo)量。銷(xiāo)量和品牌是完全可以融合的,那種說(shuō)只做品牌做長(zhǎng)線要么是純心騙人,要么就是根本不會(huì)用做品牌的辦法把銷(xiāo)量做上去,用這種說(shuō)法遮羞罷了。其實(shí)做品牌與做銷(xiāo)量并不在在兩種不同的做法。3、現(xiàn)實(shí)壓力下沒(méi)有辦法做品牌,先解決生存后做品牌。
3、低價(jià)產(chǎn)品不需要?jiǎng)?chuàng)品牌,品牌就必須高價(jià)格嗎?
有一些企業(yè)家認(rèn)為“如果把產(chǎn)品價(jià)格低一些,我把銷(xiāo)量做大了還不是一樣?”相當(dāng)一部分中小企業(yè)往往認(rèn)為靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)就能獲取一切,希望用價(jià)格戰(zhàn)來(lái)獲取最終的勝利,認(rèn)為采取低價(jià)策略的產(chǎn)品是不用品牌建設(shè)的,因?yàn)閮r(jià)格本身就是無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì),殊不知純粹的低價(jià)通常被意味著低質(zhì),一旦企業(yè)的低價(jià)被客戶認(rèn)為低質(zhì)那么市場(chǎng)中的突破所面臨的困難可以想象。我們?cè)?jīng)接觸過(guò)一個(gè)南方的地方性牛奶生產(chǎn)企業(yè),這家企業(yè)一直為蒙牛做OEM,后來(lái)直接推出自有品牌,想價(jià)格低些質(zhì)量更好些,但事實(shí)上企業(yè)最后的業(yè)績(jī)可想而知。作為企業(yè)來(lái)說(shuō)只有賦予品牌一個(gè)高品質(zhì)的、可信賴的個(gè)性和認(rèn)知才能使低價(jià)成為消費(fèi)者真正接受的優(yōu)勢(shì),低價(jià)高質(zhì)和低價(jià)低質(zhì)對(duì)于消費(fèi)者吸引程度是完全不同的,在中國(guó)微波爐行業(yè)內(nèi),格蘭仕被認(rèn)為是性價(jià)比最高的產(chǎn)品,反過(guò)來(lái)絕對(duì)銷(xiāo)售價(jià)格更低的其它微波爐品牌被消費(fèi)者認(rèn)為低價(jià)低質(zhì)。
作為企業(yè),僅僅以把價(jià)格為中心的做法是危險(xiǎn)的,除非極個(gè)別在成本上具有在產(chǎn)業(yè)中完全的壓倒性優(yōu)勢(shì)的企業(yè),如果無(wú)法建立起高品質(zhì)的形象,被消費(fèi)者認(rèn)為是低價(jià)低質(zhì)的產(chǎn)品,那么,企業(yè)的低價(jià)戰(zhàn)略就不可能做得很成功,空調(diào)行業(yè)的奧克斯的低價(jià)策略成功很重要的是始終建設(shè)較為強(qiáng)大的品牌,讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的超值形象,低價(jià)策略和高品質(zhì)形象的結(jié)合才可能在市場(chǎng)中具備強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)。我們認(rèn)為對(duì)于目前定價(jià)較低的產(chǎn)品在固有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上更為重要的是快速建立高品質(zhì)的形象,例如中國(guó)汽車(chē)行業(yè)的吉利和奇瑞。
當(dāng)然,還有一種錯(cuò)誤的觀點(diǎn),就是品牌一定高價(jià)高質(zhì)嗎?品牌戰(zhàn)略必須為企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利潤(rùn),但并不等于賣(mài)最貴的價(jià)格。國(guó)內(nèi)的格蘭仕微波爐、娃哈哈非?蓸(lè)、長(zhǎng)虹電視、波導(dǎo)手機(jī)等品牌核心價(jià)值就是為消費(fèi)者提供性價(jià)比最合理的消費(fèi)體驗(yàn)。
4、做品牌是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,打造品牌是個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,快速建立起來(lái)的不是品牌, 品牌建設(shè)短期沒(méi)有效益。
中國(guó)的許多企業(yè)認(rèn)為,品牌建設(shè)是需要花費(fèi)數(shù)十年的時(shí)間才能完成的巨大工作;創(chuàng)名牌的工作是一項(xiàng)艱苦細(xì)致的工作,要耗費(fèi)大量的時(shí)間,需要企業(yè)多年甚至十幾年的不懈努力;我國(guó)大多數(shù)中小型企業(yè),在短期內(nèi)是難以創(chuàng)出名牌的,這又是極其害人的歪調(diào)!
做品牌是非的要幾十年的積累嗎?品牌之路不是成長(zhǎng)的漫長(zhǎng)、人們接受的漫長(zhǎng),而是方法不正確和不盡正確而走了許多彎路導(dǎo)致的漫長(zhǎng),品牌豎立起來(lái)之后堅(jiān)持和維護(hù)的漫長(zhǎng)。相反,大多數(shù)情況是,如今的大品牌如果當(dāng)年不是快速建立起品牌,早被對(duì)手打死了。做品牌,是在做與消費(fèi)者的關(guān)系,品牌是完全可以比較快地建立起來(lái)的。
確實(shí),當(dāng)前最有價(jià)值的品牌有很多是在歷史的長(zhǎng)河中沉淀下來(lái)的老品牌甚至是百年品牌,但是沒(méi)有任何證據(jù)證明這些老品牌當(dāng)年是緩慢成長(zhǎng)的,更沒(méi)有人否認(rèn)新興品牌如“三星”“微軟”不是品牌。我國(guó)搞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不足三十年,難道你能夠說(shuō)“海爾”“聯(lián)想”在創(chuàng)業(yè)之初不是做品牌,百年之后他們才有資格稱做品牌嗎?中小企業(yè)完全可以快速建設(shè)品牌,“快速創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌”的第一個(gè)核心便是“快速”,快速建立并不意味著快速消亡,并不是拔苗助長(zhǎng),當(dāng)然對(duì)于多數(shù)新興的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)如果沒(méi)有一種適合他們的方法,還要讓中小企業(yè)摸著石頭過(guò)河,在失敗教訓(xùn)中成長(zhǎng)的話,創(chuàng)建強(qiáng)勢(shì)品牌真要成為一種奢求了,一種夢(mèng)想了。
5、做品牌必須有頂尖的產(chǎn)品,中小企業(yè)沒(méi)有核心技術(shù),質(zhì)量上還可以進(jìn)一步改進(jìn),做品牌有意義嗎?
事實(shí)上做品牌和是否在質(zhì)量和技術(shù)上具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)沒(méi)有必然的聯(lián)系。今天,許多中國(guó)企業(yè)已經(jīng)能夠生產(chǎn)非常優(yōu)秀的產(chǎn)品,目前中國(guó)已經(jīng)是全球最大的電視機(jī)、電冰箱、空調(diào)、影碟機(jī)、微波爐、自行車(chē)、熱水器等家電產(chǎn)品及計(jì)算機(jī)配件產(chǎn)品制造基地;而且在大到飛機(jī)、汽車(chē)部件,小到打火機(jī)、節(jié)能燈,廣到服裝鞋帽等等的工業(yè)品方面,"中國(guó)制造"都達(dá)到了不俗的規(guī)模和層次,可以說(shuō)相對(duì)于國(guó)際知名企業(yè)的產(chǎn)品也毫不遜色,但卻無(wú)法獲取國(guó)際知名企業(yè)所能獲取的價(jià)值。從消費(fèi)品行業(yè)來(lái)說(shuō),水、餅干、洗發(fā)水、西服、牙膏、剃須刀、牛奶、面包、電視機(jī)、空調(diào)、電腦等幾乎都是并不具有不可跨越的技術(shù)和質(zhì)量障礙;但今天依云、達(dá)能、潘婷、約克等都做的非常的大。從工業(yè)品上面來(lái)說(shuō)除了精密機(jī)械設(shè)備等不多的行業(yè)除外,涂料、水泥、石膏板等在技術(shù)上目前差距幾乎不存在了,或者說(shuō)差距已經(jīng)非常小。
其次,大品牌質(zhì)量是否真的這么好,包括一些跨國(guó)企業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的那么高品質(zhì),個(gè)別國(guó)際公司質(zhì)量上號(hào)稱六西格碼,也就是說(shuō)生產(chǎn)100萬(wàn)個(gè)產(chǎn)品,最多只有不到四個(gè)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題!我們國(guó)內(nèi)同行首先感覺(jué)到的是震撼。一個(gè)感覺(jué)就是中國(guó)企業(yè)和跨國(guó)公司沒(méi)有辦法相提并論,事實(shí)果真這樣嗎?摩托羅拉手機(jī)、西門(mén)子家電、SONY電視機(jī)這些產(chǎn)品真的質(zhì)量這么好嗎?事實(shí)上當(dāng)前很多跨國(guó)公司包括上述四家企業(yè)的產(chǎn)品有一部分就是通過(guò)OEM的方式由中國(guó)企業(yè)生產(chǎn)的。
在產(chǎn)品的質(zhì)量和功能上,國(guó)內(nèi)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)已經(jīng)非常接近;但在品牌塑造方面,則存在明顯的差距。當(dāng)產(chǎn)品日趨同質(zhì)化的時(shí)候,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)從產(chǎn)品層面的競(jìng)爭(zhēng),變成了企業(yè)品牌價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)。這是一些國(guó)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展中的瓶頸。企業(yè)的發(fā)展靠的是質(zhì)量和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等等以上這些觀點(diǎn)在企業(yè)界非常盛行事實(shí)上是一個(gè)極大的誤解,產(chǎn)品自然非常重要,但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),更重要的是如何實(shí)現(xiàn)和獲取產(chǎn)品的價(jià)值。最根本的原因,是中國(guó)企業(yè)在品牌建設(shè)方面存在問(wèn)題,不能賦予產(chǎn)品除使用價(jià)值之外的更具價(jià)值的東西。
當(dāng)然如果一個(gè)產(chǎn)品的品質(zhì)本身具有某種競(jìng)品無(wú)法競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)時(shí),那么它就有機(jī)會(huì)進(jìn)行激進(jìn)式的品牌突圍。把自己放在一個(gè)更高的起點(diǎn)上,讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法超越。
6、工業(yè)品企業(yè)、裝備制造業(yè)不需要建設(shè)品牌。
對(duì)眾多消費(fèi)品品牌來(lái)說(shuō),大家不僅能夠耳熟能詳。相反,工業(yè)品企業(yè)的品牌營(yíng)銷(xiāo)成了被遺忘的角落。難道是工業(yè)品不需要品牌嗎?回答顯然是“NO!”。阿法拉伐的精密儀器、歐文思科寧的瀝青波纖瓦、拉法基的水泥石膏板、天合的智能安防系統(tǒng)等都是各自產(chǎn)業(yè)中的世界級(jí)品牌。在中國(guó)因?yàn)楣I(yè)品營(yíng)銷(xiāo)中存在較重的“灰色營(yíng)銷(xiāo)”成份(即通過(guò)灰色攻關(guān)搞掂相關(guān)利益主體),使得許多中小企業(yè)在沒(méi)有品牌支撐的情況下,依靠“下三路”手法照樣可以擺平前進(jìn)道路上的障礙,依然可以完成銷(xiāo)售產(chǎn)品的任務(wù)。因?yàn)橹黧w需求的不足,加上工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)的隱蔽性,導(dǎo)致理論界對(duì)工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)及品牌推廣關(guān)注度較低。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步規(guī)范化,品牌在工業(yè)品購(gòu)買(mǎi)決策中將發(fā)揮著越來(lái)越大的影響力。
現(xiàn)代企業(yè)的銷(xiāo)售,在很大程度上是確立品牌的戰(zhàn)斗。一家公司成功的品牌戰(zhàn)略,其核心部分就是確立品牌地位的策略。這是基于以下事實(shí):當(dāng)用戶考慮某種產(chǎn)品及其公司時(shí),必然會(huì)想到這個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)和其它廠商。在他們的心目中,早已對(duì)這些廠商建立了一個(gè)眾所周知的等級(jí),并根據(jù)這個(gè)等級(jí)依次作出購(gòu)買(mǎi)決定。例如,在中國(guó),當(dāng)人們考慮購(gòu)買(mǎi)數(shù)控機(jī)床的模塊時(shí),把三菱、法拿克和西門(mén)子公司生產(chǎn)的控制系統(tǒng)作為最高等級(jí),其次才會(huì)考慮相關(guān)公司。在許多情況下,品牌地位一旦確定,不管后來(lái)技術(shù)是否繼續(xù)領(lǐng)先(這種技術(shù)“領(lǐng)先”差距很小),質(zhì)量是否已經(jīng)被別人趕上來(lái),在很長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi),都難以在人們的頭腦中改變這一排序。除非新技術(shù)產(chǎn)生質(zhì)的飛躍,產(chǎn)品更新?lián)Q代,掌握這種新技術(shù)的公司,便有可能在一夜之間取代看上去占據(jù)強(qiáng)有力的品牌公司。
7、做品牌要有一定的規(guī)模嗎,做品牌需要對(duì)組織機(jī)構(gòu)從頭進(jìn)行全面改造。
中小企業(yè)的品牌建設(shè)努力會(huì)面臨企業(yè)規(guī)模的制約。認(rèn)為品牌的各種優(yōu)勢(shì)是通過(guò)規(guī)模經(jīng)濟(jì)才能有效體現(xiàn)出來(lái)的。確實(shí),名牌企業(yè)的通常有一個(gè)外部特征就是規(guī)模經(jīng)濟(jì),但品牌并不等于名牌,品牌和名牌不能混淆,創(chuàng)品牌和企業(yè)的規(guī)模沒(méi)有必然的聯(lián)系。
其次,有一部分企業(yè)把品牌看作是對(duì)組織機(jī)構(gòu)從頭進(jìn)行的全面改造。大多數(shù)中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,組織規(guī)模過(guò)小,人員素質(zhì)普遍較低,中小企業(yè)普遍認(rèn)為還沒(méi)有準(zhǔn)備好而面對(duì)創(chuàng)品牌方方面面的大量工作,恐難以顧全,這種觀點(diǎn)是十分錯(cuò)誤的。
對(duì)于部分企業(yè)來(lái)說(shuō),品牌確實(shí)需要進(jìn)行非常小幅度的組織機(jī)構(gòu)調(diào)整,使組織更利于品牌的建設(shè),但根本用不著全面改造。對(duì)多數(shù)企業(yè)而言,并不需要對(duì)全部流程進(jìn)行重建,而只需診斷出核心流程和瓶頸環(huán)節(jié),適當(dāng)投資,也可以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,人員素質(zhì)制約。誠(chéng)然,在品牌實(shí)施過(guò)程中,確實(shí)會(huì)對(duì)企業(yè)的一些業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行很小的調(diào)整,會(huì)觸及極個(gè)別員工的切身利益。開(kāi)始時(shí),企業(yè)個(gè)別員工產(chǎn)生不理解和不安心態(tài),這是正常的。但是,隨著實(shí)施的展開(kāi),在企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,品牌工作團(tuán)隊(duì)可以通過(guò)組織系統(tǒng)的培訓(xùn)與廣泛的溝通,說(shuō)明公司發(fā)展的遠(yuǎn)景目標(biāo),說(shuō)明品牌的好處,完全可以有效地消除員工的焦慮和抵觸心理。
實(shí)施品牌戰(zhàn)略會(huì)有一定的難度,但并不是很難。只要企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層親力親為,并且企業(yè)內(nèi)主要的管理人員熟悉品牌,具有一定的經(jīng)驗(yàn),那么在專業(yè)公司的協(xié)助下完全可以快速的建立強(qiáng)勢(shì)品牌。
8、行業(yè)中的強(qiáng)勢(shì)品牌太大了,即使做品牌還是比不過(guò)他們,所以就放棄做品牌了。
有一部分企業(yè)過(guò)于追求完美,覺(jué)得中小企業(yè)做品牌還是無(wú)法快速超越行業(yè)內(nèi)的大牌,因此做了品牌最終的效果可能會(huì)不明顯,企業(yè)得不到100而放棄、但結(jié)果卻是0。做品牌絕對(duì)不是去硬碰硬的血拼,而是建立客戶的信任。
當(dāng)前中國(guó)的很多行業(yè)幾乎都是千軍萬(wàn)馬的激烈競(jìng)爭(zhēng),有1000多個(gè)電動(dòng)車(chē)品牌,有上百個(gè)手機(jī)品牌,有近萬(wàn)家涂料企業(yè),有數(shù)百個(gè)數(shù)控機(jī)床-----在很多行業(yè)中根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和市場(chǎng)實(shí)力可以大致劃分為幾個(gè)梯度的競(jìng)爭(zhēng)群體,例如國(guó)內(nèi)手機(jī)行業(yè)中諾基亞和摩托羅拉優(yōu)勢(shì)最明顯,三星、索愛(ài)次之,而國(guó)內(nèi)眾多企業(yè)實(shí)力相關(guān)較弱,對(duì)于國(guó)內(nèi)的手機(jī)品牌來(lái)說(shuō),根據(jù)企業(yè)現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)必然無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)品牌建設(shè)迅速超過(guò)行業(yè)中最強(qiáng)有力的諾基亞品牌,但通過(guò)品牌建設(shè)迅速的超越原來(lái)在同一層面的競(jìng)爭(zhēng)同行,做品牌不要去追求完美,中小企業(yè)要考慮的不是你的品牌要達(dá)到象海爾一樣,只要是能夠超越同一階層的競(jìng)爭(zhēng)同行就可以了。
9、商標(biāo)、廣告語(yǔ)不等于品牌,
有不少客戶一說(shuō)品牌就會(huì)提到提到“白加黑”感冒藥、“可口可樂(lè)”、“娃哈哈”等品牌命名、“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”,“雀巢咖啡,味道好極了”,“飛利浦讓我們做的更好”,這樣經(jīng)典的廣告語(yǔ)。確實(shí)這些案例極為經(jīng)典,但因此在每個(gè)案例中言必稱品牌名和廣告語(yǔ),甚至認(rèn)為品牌名和廣告語(yǔ)就是品牌的內(nèi)涵,事實(shí)上進(jìn)入了一個(gè)誤區(qū)。
對(duì)于這樣的客戶我們常常反問(wèn) “你記得住可口可樂(lè)的廣告語(yǔ)嗎?”、“你記得住百事可樂(lè)的廣告語(yǔ)嗎?”、 “你記得住IBM的廣告語(yǔ)嗎?”、“你記得飛利浦新的廣告語(yǔ)嗎?”----其次諾基亞、摩托羅拉、歐文斯科寧、阿法拉伐等品牌名也不見(jiàn)的有什么特殊的優(yōu)勢(shì)。
好的品牌名和廣告語(yǔ)對(duì)于品牌的塑造和形成有很大的幫助,跨國(guó)公司的很多品牌名和廣告語(yǔ)非常優(yōu)秀和這些企業(yè)很早進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)有關(guān),F(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些行業(yè)有幾十萬(wàn)家企業(yè),有的企業(yè)名例如“聯(lián)想”、“太陽(yáng)”等早就被別的企業(yè)在先注冊(cè)了。
品牌名和廣告語(yǔ)不是品牌的核心,而是這個(gè)核心的外延,而且是階段性的外延。不同時(shí)間、不同主題、不同市場(chǎng)狀況的外延,但如果把品牌名和廣告語(yǔ)變成品牌的本質(zhì)那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
在這些答案明確之后,再讓我們重新尋找中國(guó)中小企業(yè)品牌之道;重新尋找適合中國(guó)中小企業(yè)的品牌理論……
汪英澤,浙江盛世六合營(yíng)銷(xiāo)咨詢機(jī)構(gòu)總經(jīng)理,品牌策劃專家,高級(jí)咨詢師,擅長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略咨詢、品牌策劃、全國(guó)性新產(chǎn)品上市、招商推廣,對(duì)建材類、工業(yè)品類項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)有深入研究。盛世六合營(yíng)銷(xiāo)咨詢機(jī)構(gòu)是寧波策劃、廣告行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。歡迎與汪英澤探討您的觀點(diǎn)和看法,聯(lián)系電話:13567899000,http://www.brandmax.cn/